株式会社ネットマイル様
現金交換も可能な共通ポイントプログラムへの監視を、社外環境からも並行実施して、高水準のSLAを実現
導入の背景、目的
当社は、インターネット上の共通ポイントプログラム「ネットマイル」を運営し、ポイント発行の仕組みをAPI経由で提携先の各企業様に提供しております。
当社のポイントプログラムで発行されたポイントは、電子マネーや、銀行を経由して現金へも交換が可能です。そのため、当社内のＳＬＡ（Service Level Agreement）は、提携先の企業様から勘定系サービスと同水準の厳格な対応が要求され、ポイント付与・還元を中心とする当社サービスへの監視精度にも、これが適用されてきます。 提携企業様が実際にご利用できているのか、企業様側からの実施と等しい環境での監視が必要と考え、従来の社内監視に加えて社外からも監視を行う事で、ポイント発行ＡＰＩの監視を二重体制で実施していく強化方法を検討してきました。
選定理由
監視機能のＳａａＳ導入による、社外環境からの監視を模索していたところ、当社の求める早期の問題発見、質の高い監視を、必要とする監視項目分だけ、素早く低価格で開始できる「パトロールクラリス クラウド」に注目しました。社内拠点からの監視以上にユーザーレベルの監視を行うことが可能である点も満足しております。
現在ご採用いただいている監視内容
- EZURL監視
- URL階層監視
導入による効果
提携企業様に提供するＡＰＩのサーバーのレスポンスと死活の監視、ＵＲＬ階層監視によるベーシック認証で、社外環境からの監視を実現できました。なお、国内企業のサービスのため日本語での説明が完備しており、運用面の負担が少ないと感じます。障害発生時のアラートメールも自然な日本語で届くため、当社の提携先に情報を通知する際も情報を編集しやすくて非常に便利です。
今後の展開
「パトロールクラリス クラウド」の特徴である、監視項目をグラフィカルに自動表示できるレポート機能等を一層有効に活用して、運用に役立てていきたいと思います。
株式会社ネットマイル様
株式会社ネットマイル様の共通ポイントプログラム「ネットマイル」は、インターネット上の共通ポイントサービスです。キャンペーンへの参加、ショッピング、アンケート回答など多様なポイント発行方式でポイントが貯まり、銀行の通帳と同様にネット上の「マイル通帳」からいつでも管理・確認が可能です。
累計登録会員数は 約420万人、累計加盟サイト数 約1,100サイトを有し、貯まったポイントは、航空マイレージや現金、各種商品など約200種類の特典商品からお好きなものと交換できます。
インセンティブ（ポイント）をつけることで、大量の登録会員のアクションを促し、コンバージョン率を高めます。マイル取得や特典交換を経験したユーザーは、再び利用価値の高いポイントを貯めるべく熱心なリピーターとなります。ロイヤリティの高い優良会員がアクティブに動くことによって、低コストで効率的なプロモーションが実現可能になります。「ネットマイル」提携をご希望の企業様は、固定費不要で、短期間での導入が可能です。
